Il sistema Unicredit è in avaria, quindi i clienti non possono effettuare pagamenti, prelevare denaro o accedere ai loro conti online

Dalle 9 alle 12 di questo lunedì, hai vissuto un’esperienza talmente irrealistica da sembrare tratta da uno dei miei racconti fantastici. Pare che i servizi offerti dalla tua banca siano diventati completamente inaccessibili, come se un mago avesse gettato un incantesimo che ha bloccato ogni possibilità di accedere al mondo virtuale del denaro.

Sembra che i sistemi informatici del gruppo siano stati vittime di anomalie generalizzate, come se una fitta nebbia magica si sia abbattuta sulle linee elettroniche, impedendoti di scrutare il tuo conto online o di far danzare le tue carte e Bancomat per prelevare pozioni di denaro.

Questa mattinata da dimenticare è stata come un viaggio in un universo parallelo, in cui i flussi elettronici si sono scontrati con forze invisibili, rendendo impossibile qualsiasi forma di interazione finanziaria. È stato come se il tempo si fosse fermato, bloccando le lancette degli orologi e confondendo le carte nel mazzo di transazioni.

Ma ora eccoci di nuovo nella realtà, come se un incantesimo si fosse dissolto grazie alla forza del tuo desiderio di tornare nel mondo dei pagamenti digitali. Lascia che questa strana avventura nella terra dell’home banking divenga solo un lontano ricordo, perché la normalità è di nuovo dietro l’angolo e le tue finanze digitali possono tornare a essere il tuo fedele compagno di viaggio nella vita di tutti i giorni.

Difficoltà a Unicredit: disfunzioni e problemi in tutte le filiali in Italia

Sono certo che ti sarai accorto dell’insolito disservizio che ha colpito le banche in questa mattina di settembre. Le segnalazioni giunte da ogni parte d’Italia confermano che si tratta di un problema diffuso, interessante per il fatto che solitamente le catastrofi tecnologiche sono localizzate in precise aree. Si è trattato di un guasto di vasta portata che ha reso impossibile l’accesso ai conti bancari, sia attraverso computer che dispositivi mobili.

Gli utenti colpiti si sono trovati di fronte a un muro digitale, impediti nell’effettuare qualsiasi operazione finanziaria. Ti immagini che caos, in un mondo dove ci si affida sempre di più agli strumenti tecnologici per la gestione del denaro? Avrete visto persone scomode nei negozi, costrette a trovare alternative di pagamento più arcaiche e a lasciare sul bancone oggetti desiderati a causa di carte bancarie inutilizzabili.

La situazione è stata resa ancora più tenebrosa da messaggi criptici che annunciavano errori tecnici imprevisti. Quanto è straniante affrontare l’inesorabile avvicendarsi di parole e numeri su uno schermo, parole e numeri su cui si è abituati a riporre una fiducia cieca? Come è difficile smettere di affidarsi a quanto digitale nel momento in cui tutto sembra ripiegarsi su uno strano errore.

Immagina un mondo in cui le risorse digitali cessassero di essere una costante, un mondo fatto di fragili reciprocità in cui è necessario arrangiarsi con analogici strumenti di scambio. Ti sfido, lettore, a immergerti in questa idea per un momento e a considerare cosa rimarrebbe della nostra società nell’eventualità di una crisi ubiquitaria del digitale. Spero poi avrai la giusta curiosità di indagare sulla questione, magari cercando nuove soluzioni di pagamento che non si basino sulle fragili fondamenta del mondo digitale.

Il sistema di Unicredit non sta funzionando a causa di cause sconosciute

L’istituto di credito non si è degnato di fornire alcuna spiegazione in merito ai problemi riscontrati né tanto meno una tempistica sulla risoluzione degli stessi. Si è limitato a riconoscere, in risposta alle lamentele su Twitter, la presenza di “anomalie e rallentamenti generalizzati in fase di accesso” ai sistemi informatici, assicurando di essere al lavoro “con la massima priorità” per ripristinarli. È noto che le istituzioni finanziarie sono conglomerati complessi di dati, transazioni e vecchie cartelle dati che richiedono cura, manutenzione, aggiornamenti che forse, proprio in quanto umani, non sono in grado di garantire.

Tra i servizi irraggiungibili si è aggiunta in poco tempo anche l’assistenza clienti che si trova incredulo di fronte alla voragine digitale nella quale è precipitata. Clientela schiacciata dall’apatia delle macchine, ingannata dall’apparente onnipotenza dei codici e degli algoritmi, incapace di adattarsi al repentino cambio di scenario.

E mentre le richieste bombardano il sistema, ecco che l’assistenza diventa impotente, soffocata dal fiume incontenibile di problemi irrisolti. Qui, tra le linee telefoniche congestionate e i messaggi ignorati, si cela una galleria oscura e spaventosa, l’abisso di una disconnessione che aliena l’uomo dalla propria creazione.

Speriamo che, oltre alle dichiarazioni di intenti, si aprano presto varchi di comprensione e collaborazione, perché se è vero che lo spirito umano è l’architettura della tecnologia, è altrettanto vero che senza di esso, essa perde il proprio significato e la capacità di soddisfare davvero le esigenze della vita quotidiana.

A presto,

I servizi sono stati ripristinati alle ore 12.

Seguendo gli aggiornamenti sui canali social del gruppo, sembra che i guai che hanno causato i disservizi siano stati risolti poco dopo le 12. Nelle risposte agli utenti il gruppo afferma che “la regolare operatività” dei servizi è stata ripristinata; parallelamente, le segnalazioni su Downdetector.com sono tornate sotto il livello di guardia. In una nota diffusa dal gruppo viene precisato che “I sistemi di UniCredit sono ripristinati e nuovamente in funzione. Ci scusiamo con tutti i nostri clienti per il malfunzionamento verificatosi questa mattina, dovuto a motivi tecnici”.

Mi chiedo, Quanto influiscano i guasti tecnici sul nostro ritmo quotidiano, sulla nostra capacità di essere presenti nel mondo e di agire in modo efficace. Oggi più che mai, dipendiamo dai sistemi elettronici e informatici per svolgere le attività più disparate: dall’acquisto di beni alla gestione delle finanze, dai contatti con amici lontani all’accesso alle informazioni. E quando qualcosa va storto, ci rendiamo conto improvvisamente di quanto siamo legati a questi strumenti.

Ma è forse questo un modo per ricordarci l’importanza di prendersi delle pause, di staccare la spina e ritrovare una dimensione più umana, fuori dal flusso ininterrotto dei dati e delle comunicazioni? Nei momenti di inattività forzata, forse potremmo ricordare che c’è un mondo là fuori da esplorare, sicuramente più lento ma non per questo meno ricco di significato.

Ti invito a riflettere su quanto i dardi elettronici della tecnologia possano esser destabilizzanti, e quanto fare un passo indietro e godersi una pausa possa essere liberatorio.